Ergebnisse für Schlagwort "ITSM"

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Knowledge Management beim Landratsamt Biberach Wissen sichtbar machen – Qualität im IT-Service steigern und den Service Desk entlastenAusgangslage: Ein gutes ITSM braucht eine starke Wissensbasis...
Neuausrichtung der kommunalen IT: Raus aus dem Feuerwehrmodus

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Neuausrichtung der kommunalen IT: Raus aus dem  FeuerwehrmodusKommunale IT-Abteilungen stehen heute unter enormem Druck. Der Alltag ist geprägt vom Feuerwehrmodus: Tickets bleiben liegen, Projekte verzögern sich, und personelle Engpässe sind an der Tagesordnung....