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Neuausrichtung der kommunalen IT: Raus aus dem Feuerwehrmodus
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Knowledge Management beim Landratsamt Biberach: Wissen sichtbar machen – Qualität im IT-Service steigern und den Service Desk entlasten
Knowledge Management beim Landratsamt Biberach Wissen sichtbar machen – Qualität im IT-Service steigern und den Service Desk entlastenAusgangslage: Ein gutes ITSM braucht eine starke Wissensbasis Das Landratsamt Biberach ist als leistungsstarke Kreisverwaltung für...
Neuausrichtung der kommunalen IT: Raus aus dem Feuerwehrmodus
Neuausrichtung der kommunalen IT: Raus aus dem FeuerwehrmodusKommunale IT-Abteilungen stehen heute unter enormem Druck. Der Alltag ist geprägt vom Feuerwehrmodus: Tickets bleiben liegen, Projekte verzögern sich, und personelle Engpässe sind an der Tagesordnung....
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"Chaos ist nur ein nicht verstandenes System" – ITSM als Weg aus dem Durcheinander Wie ein modernes IT-Management öffentliche Verwaltungen auf Kurs bringt Verwaltungen stehen vor großen Herausforderungen: Unkoordinierte IT-Anfragen, überlastete IT-Teams und fehlende...
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